Онлайн-сервис НДФЛка.ру – участник форума финансовых инноваций FinNEXT 28 февраля 2019 г.

21 февраля 2019 года в Москве состоялся форум финансовых инноваций FinNEXT.

Главная тема форума: Emology = Люди + Технологии.
Представители компании НДФЛка.ру приняли активное участие в дискуссиях форума.

Инновации 2019 ориентированы на эмоции клиента и человечность бизнеса. Люди делают компании успешными. И это не только клиенты, чья лояльность напрямую влияет на финансовые показатели, но и члены команды, чья вовлеченность и внутренняя мотивация создает эмоциональные связи «клиент-компания». Заботиться о сотрудниках, понимать их боли и стремления, раскрывать творческий потенциал, создавать максимально комфортную среду для креатива и применения знаний – задача сильного руководителя и предусмотрительного собственника.

На бизнес-форуме было рассмотрено множество тем, связанных общей идеей – внедрение инноваций ради создания уникального клиентского опыта.

Онлайн-сервис НДФЛка.ру успешно объединил современные технологии, профессионализм сотрудников и вовлечение каждого специалиста в процесс обслуживания. Консультанты, эксперты в области налоговых вычетов, программисты, вооруженные IT-инновациями – мощный инструмент клиентского сервиса. В нашем распоряжении CRM, кластерная система серверов, выдерживающая пиковые нагрузки, интегрированная IP-телефония, собственный чат и сервер печати, система обработки изображений. Все технологии и процессы нацелены на быстрое и качественное обслуживание.

Тем не менее, наша цель – не поток, а положительные эмоции клиента, его полная удовлетворенность сервисом и получение нужного ему результата. Большая часть работы происходит в личном общении налогового эксперта с клиентом. Технологичность процессов не выстроила барьер между нами и заказчиками услуг. За каждым заказом стоит живой человек, чьи интересы для нас важнее всего. И это подтверждается как высоким уровнем NPS > 87%, так и живыми отзывами клиентов.

Компания НДФЛка.ру продолжает выстраивать партнерские связи с крупнейшими представителями финансового рынка. Александр Макаревич, коммерческий директор НДФЛка.ру: «Мы всегда стараемся соответствовать последним новшествам в сфере Fintech технологий, разрабатывать, тестировать и внедрять в платформу НДФЛка новые фичи. Найти правильное направление разработок нам помогают интересные вопросы участников рынка Fintech. На данном форуме мы получили интересные запросы от Банка Тинькофф, Raiffeisen Life, ЦФТ».

Задать свой вопрос Вернуть налог онлайн