Не могу скачать декларацию

Прошу выслать мне декларацию, скачать не получается, помогите. прошу Вас , жалко деньги, инстркуцию видела, у меня не отражается то, что в инструкции написано.
Тамара А, | 15 мая 2015 г.

Здравствуйте.

Мы отправили вам декларацию на электронный адрес, указанный вами при регистрации. natasha.201473@yandex.ru. Но вы не заполнили заявление на возврат налог, рекомендуем вам его заполнить. Для того, чтобы скачать декларацию самостоятельно - вам нужно зайти в личный кабинет под своим логином и паролем в раздел "Моя декларация", выбрать декларацию, нажать кнопку "Операции с декларацией" и далее "Скачать". Вы пишите нам из под разных аккаунтов. 

Ответ налогового эксперта Лукьянова Татьяна
от 15 мая 2015 г.