В июле 2020 года в услугу «Налоговый консьерж» добавлена новая опция — помощь в составлении пояснений, обращений, жалоб на действие или бездействие должностных лиц налоговых органов. Как правило, все претензии касаются превышения срока возврата налога, отказов в предоставлении вычета или занижении суммы выплаты.
Ника Артемова, руководитель Службы качества:
«Порядка 30% клиентов сталкивается с нарушением сроков по возврату вычета. Помощь в случае бездействия налоговых органов очень востребована, ведь профессионально составленные запросы – уже полдела в решении сложных задач. Раньше такая помощь была отдельной услугой. Сейчас мы включили ее в годовую подписку «Налогового консьержа» без увеличения стоимости пакета. Годовой абонемент на консультации по вопросам возврата и уплаты налогов по-прежнему стоит всего 499 рублей».