Отзывы об НДФЛка.ру. Страница 2
Добрый день! У меня не всегда отображается чат. Компьютер стационарный.
Руководитель Службы качества: Артемова Ника, 21 января 2020 г., 17:14
Алексей, на прошлой неделе из-за повышенного спроса чат не всегда работал корректно.
Сейчас проблема устранена.
Будем рады продолжить сотрудничество!
Услуга оказана не была. На вопросы никто не отвечал. Пришлось всё делать самостоятельно - зато сэкономил 1699р для семью
Руководитель Службы качества: Артемова Ника, 21 января 2020 г., 17:11
Александр Сергеевич, на прошлой неделе был высокий спрос в чате, поэтому ответы приходили с опозданием.
Сейчас проблема устранена.
Уточню, что мы работаем с клиентом до момента получения вычета, если налоговая задерживает сроки получения вычета, мы приложим максимум усилий, чтобы ускорить решение этого вопроса.
Будем рады продолжить сотрудничество!
Отвратительное обслуживание,на письма в чате ни кто не отвечает. Два дня не могут выслать декларацию на эл. почту.
Руководитель Службы качества: Артемова Ника, 21 января 2020 г., 16:31
Олеся Вячеславовна, продублировали декларацию на электронную почту.
Примите, пожалуйста, извинения за длительное решение вопроса.
Отличный сервис, очень оперативное взаимодействие с клиентом, хорошее консультирование по возникающим вопросам. Особенно хочу отметить восхитительную работу сотрудников!
Быстро и удобно,спасибо!
Пока на двойку. Услугу оказывает не сам Сбербанк, а партнерская компания. Поэтому нельзя автоматически передать в местный личный кабинет все документы от Сбербанка. Все приходится делать вручную. За что тогда данный сервис берет свои деньги?
Руководитель Службы качества: Артемова Ника, 21 января 2020 г., 16:21
Виктор Усманович, автоматическая передача данных от Сбербанка - наше будущее.
Сейчас сервис берет оплату за проверку необходимых документов, подготовку декларации и работает с клиентом до момента получения вычета. То есть если налоговая задерживает сроки получения вычета, мы приложим максимум усилий, чтобы решить этот вопрос как можно скорее.
Выражаю огромную благодарность консультантам Хохловой Александре и Садриевой Милене. Спокойно, доброжелательно, четко ответили на все вопросы, возникшие по возврату налога за лечение, подобрали наиболее оптимальный вариант подачи документов в ФНС. Спасибо за работу!
налоговый эксперт: Хохлова Александра, 16 января 2020 г., 10:41
Светлана Евгеньевна, благодарим Вас за отзыв! Будем рады новому сотрудничеству!
добрый день, не могу в личном кабинете поменять номер,приходит смс с кодом вношу его пишет неккоректный номер.
Руководитель Службы качества: Артемова Ника, 21 января 2020 г., 16:17
Дина, номер телефона в личном кабинете изменен.
Примите, пожалуйста, извинения за доставленное неудобство.
Всё очень удобно и понятно! Консультанты отвечают на все вопросы и всё доступно объясняют! Спасибо!
Отличный сервис!
Огромное спасибо за качественную, оперативную и высокопрофессиональную работу! В Налоговой инспекции потратила всего 2 минуты при сдаче документов инспектору. Также большое спасибо за ссылку для онлайн записи на прием в Налоговую инспекцию!
Спасибо большое Ульяна Жилейкиной за отличную работу. Утром разместила справку о доходах и через 2 часа была выслана декларация . Я была приятно удивлена, т к делаю уже 3 год, но такая скорость впервые !!
Налоговый эксперт: Жилейкина Ульяна, 15 января 2020 г., 14:16
Спасибо за отзыв, были рады Вам помочь!
Добрый день. Впервые решил воспользоваться такой услугой и не жалею. Удобно, комфортно, доброжелательно. Документы были обработаны мгновенно, отправлены в ФНС очень быстро. Возникла заминка со сроками, так как камеральная проверка прошла быстрее, а вычет пришел уже после НГ, к сожалению. НО ОН ПРИШЕЛ, и это самое главное! Советую, очень удобная услуга! Все за меня сделали, отправили. Я лишь загрузил онлайн необходимые документы. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Чат работает отвратительно. Деньги принимаются моментально а ответ полный игнор. Отполируйте работу чата! В прошлом году была та же песня.
Руководитель Службы качества: Артемова Ника, 21 января 2020 г., 16:15
Дмитрий, спасибо за обратную связь.
Высокий спрос в чате, к сожалению, замедляет работу сервиса.
В настоящее время проблема устранена.
Не получается изменить контактную информацию.
Руководитель Службы качества: Артемова Ника, 17 января 2020 г., 12:20
Артем, данные ФИО можно изменить в персональных данных Личного кабинета.
Чат вообще по моему не реагирует. Куда промокод вбивать не понятно.
Руководитель Службы качества: Артемова Ника, 21 января 2020 г., 15:55
Артем, на Вашу электронную почту направлена актуальная ссылка уже со скидкой по промокоду.
Будем рады продолжить сотрудничество!
я не могу пока оценить данную услугу! но я пишу в чате уже несколько дней и отправляю документы на проверку! а мне никто не отвечает!!!! я не пойму почему? услуга была оплачена еще в ноябре мною и моим мужем , было две заявки. ответа нет не у мене, не у него!
Руководитель Службы качества: Артемова Ника, 14 января 2020 г., 15:06
Елена Николаевна, спасибо за Ваше обращение!
Возникла техническая проблема по Вашему личному кабинету, сейчас она устранена.
Примите, пожалуйста, извинения за доставленное неудобство.
Ожидайте звонка налогового консультанта сегодня.
Делаю возврат второй раз. И оба раза - быстро, четко, корректно. Спасибо.
Специалист Службы качества: Бадрутдинова Елена, 14 января 2020 г., 12:59
Добрый день, спасибо за доверие!
Надеемся что и дальше сможем также быстро, четко и корректно помогать Вам!
Все очень быстро, удобно и понятно! Консультант на связи и оперативно отвечает. Прекрасный сервис.
Специалист Службы качества: Бадрутдинова Елена, 14 января 2020 г., 12:58
Здравствуйте, очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом, надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Добрый день! Спасибо огромное! Все сделано по срокам! Рекомендую Вас друзьям и знакомым!
Специалист Службы качества: Бадрутдинова Елена, 14 января 2020 г., 12:57
Добрый день, огромное спасибо за доверие, надеемся , что в будущем сможем снова помочь Вам!