10 июля 2020 г.
Здравствуйте! Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам! Всё чётко, точно и вовремя. На вопросы по почте отвечали оперативно. Никаких вопросов в налоговой к моим документам не возникло. Вычет получен быстро. Спасибо!
Милен Садриева
Специалист Службы качества онлайн-сервиса НДФЛка.ру
10 июля 2020 г.
Валерия, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады помочь Вам в будущем!
06 июля 2020 г.
Оператор в чате работает по скрипту не принимая во внимание предыдущие сообщения. На вопросы не отвечает.
Милен Садриева
Специалист Службы качества онлайн-сервиса НДФЛка.ру
07 июля 2020 г.
Иван, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Налоговый консультант в чате задает ряд стандартных вопросов для определения типа желаемого вычета, чтобы верно сформировать список документов и добавить папки для их загрузки. На Ваш вопрос о неактивности кнопки отправки документов специалист не ответил, извините, но отправлять только часть документов было бы неверно. Попробуйте заходить на наш сайт с браузером Google Chrome, а не через приложение.
02 июля 2020 г.
К сожалению консультанты не знают, что для получения выплаты одного заявления не достаточно. Необходимо заполнить второе заявление после камеральной проверки, чтобы деньги были перечислены на указанный счет. Эта информация отсутствует в инструкции.
Милен Садриева
Специалист Службы качества онлайн-сервиса НДФЛка.ру
06 июля 2020 г.
Максим Романович, здравствуйте. Приносим извинения за возникшее недопонимание между Вами и нашими консультантами. При приближении срока окончания камеральной проверки на почту и в чат нами было направлено информационное письмо, в нем содержится напоминание о необходимости подать заявление в ФНС на возврат денежных средств и для удобства прилагается видеоинструкция.
Если есть вопросы, пожалуйста обращайтесь, мы всегда с Вами на связи.
Готовы бесплатно оказать помощь по направлению обращения, если налоговая задержит выплату вычета.
Будем рады продолжить сотрудничество!
02 июля 2020 г.
В очередной раз выражаю искреннюю благодарность Александре Хохловой. Эксперт с большой буквы. Профессиональный подход, личная ответственность и предсказуемый результат. Всегда глубоко и в деталях погружается в проблематику вопроса. Находит решение о котором и не подозреваешь :)) Клиентоориентированность это именно о ней.
Александра! Большое Вам спасибо за отличную работу.
Александра Хохлова
Налоговый консультант онлайн-сервиса НДФЛка.ру
02 июля 2020 г.
Михаил Юрьевич, огромное спасибо за высокую оценку нашего труда и доверие нашему сервису! Всегда рады Вам помочь!
01 июля 2020 г.
Обратились в компанию для получения имущественного вычета. Хотела сделать все сама. Муж сказал не надо и мы решили обратиться в ндфлка. Прошло 4,5 месяца с момента подачи декларации. Денег не получили. Ндфлка предложила помочь за 1500 рублей дополнительно. Хотя было заплачено 7000 за 2 года. Результата нет. Сильно разочарована. Не советую обращаться в компанию.
Ника Артемова
Руководитель Службы качества онлайн-сервиса НДФЛка.ру
02 июля 2020 г.
Наида Ахмедхановна, спасибо за Ваш отзыв!
Просим принять извинения за предложение о платной помощи за подготовку обращения в ФНС. Консультант некорректно предложил дополнительную услугу.
В Вашем случае данная помощь оказывается бесплатно.
Специалист по работе с задолженностью свяжется с Вами сегодня.
Будем рады продолжить сотрудничество!
30 июня 2020 г.
Суперсервис! Воспользуюсь еще
Милен Садриева
Специалист Службы качества онлайн-сервиса НДФЛка.ру
06 июля 2020 г.
Здравствуйте, Мария Игоревна. Благодарим Вас за отзыв, будем рады помочь в будущем!
30 июня 2020 г.
огромная благодарность Анне Воиновой, грамотный СПЕЦИАЛИСТ в области налогового законодательства, в отличии от многих ваших работников, исправляет за других ошибки в декларациях, оперативно и подробно консультирует, реально осуществляет сопровождение при подачи декларациии, получении вычетов и пр.
Анна Войнова
Налоговый консультант онлайн-сервиса НДФЛка.ру
01 июля 2020 г.
Юрий, добрый день!
Спасибо Вам огромное за приятные слова!
29 июня 2020 г.
Все сработали классно провели по всем этапам как за "ручку", где не понимал - объясняли, где забывал - напоминали. Но самое главное - ощущение заинтересованности в доведении до конца начатого дела, за что всем - огромное спасибо!!! Отдельно, нет персонально, СПАСИБО Ирине Гуторовой! Спасибо, до новых встреч!
Ирина Гуторова
Налоговый консультант
02 июля 2020 г.
Владимир Викторович, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы помочь Вам получить возврат налога и сэкономить Ваше время. Будем рады видеть Вас снова в качестве клиента нашего сервиса!
29 июня 2020 г.
Мне не была оказана услуга. Почти все документы оказались неправильно или некачественно заполненными -это мнение налоговой. Никто не торопится что-либо дорабатывать и исправлять. Деньги мною уплачены, так что торопиться, видимо, не имеет смысла для данного сервиса. Хотела еще вернуть налог за 2 других года, но качество работы настолько ниже всякой критики, что буду искать другие варианты.
Милен Садриева
Специалист Службы качества онлайн-сервиса НДФЛка.ру
01 июля 2020 г.
Ольга Лазаревна, сожалеем, что не смогли соответствовать Вашим ожиданиям.
Наш консультант приложит максимум усилий для скорейшего разрешения сложившейся ситуации.
Спасибо за Ваш отзыв!
29 июня 2020 г.
Пока ничего не сделанно прошло 3 месяца .деньги за услугу взяты а на вопрос что нужно делать дальше мне не отвечают
Милен Садриева
Специалист Службы качества онлайн-сервиса НДФЛка.ру
30 июня 2020 г.
Марина, все необходимые инструкции были своевременно направлены в чат и на электронную почту.
Специалист Службы качества свяжется с Вами и даст детальные пояснения.
Спасибо за Ваше обращение!
